工行合肥东陈岗支行上门服务行动不便老人暖人心

近日，工行岗支中国工商银行合肥东陈岗支行用一次贴心的合肥上门服务，诠释了工行服务的东陈动温度与担当，受到了客户的行上好评。

当日上午，门服一位客户神色焦急地冲到工行合肥东陈岗支行大堂柜台。便老网点大堂经理见状立即主动上前询问，人暖人心得知该客户的工行岗支父亲因突发疾病，需要安排手术治疗，合肥可是东陈动由于其账户信息未完成核实，无法使用银行卡，行上然而手术在即，门服急需尽快使用银行卡办理缴费入院手续，便老而老人家年事已高，人暖人心又无法出行。工行岗支于是，大堂经理向当班主管汇报了相关情况，主管当即决定特事特办，组织员工提供上门服务。

该行员工当天便携带相关设备，来到客户家中上门服务，核实完客户本人的身份和办理意愿，确认无误后为客户现场办理业务，解决了客户的燃眉之急。在与客户及其家属的交流中，员工还耐心地解释业务流程，细心指导家属申请在线挂号。期间还与客户亲切交流，了解其日常资金管理的需求，不仅为客户提供了解决问题的方案，更送上了真挚的慰问与关切，用实际行动展现工行服务的温度，充分体现了国有大行的责任与担当。（王鹏  陈希）

综合

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